高成交团队不是靠人强，是靠流程狠、机制准、执行稳。 🎯 为什么你的销售团队越做越乱？ 👉 要解决这些问题，你需要的不是“更多人”，而是一套强执行力的团队SOP系统。 ✅ 外贸销售SOP三大模块总览 模块 目标 说明 ① 客户开发流程 把握客户第一触点 统一邮件、话术、节奏、防止撞客户/漏客户 ② 客户跟进机制 控制转化节奏 明确何时跟进、如何跟进、如何推进成交 ③ 团队协同机制 数据透明，行动协同 所有客户信息、状态、报价、报价进度必须可视化共享 ① 客户开发流程 SOP（标准结构） 步骤 动作标准 工具模板 客户收集 每人每日添加 ≥15 个潜力客户 使用客户线索采集模板（Google / B2B / 提单） 线索分类 每天进行客户初筛 → A/B/C分类 标记客户行业、国家、是否有官网等 开发信发送 统一使用公司标准开发信模版 邮件签名、开头称呼、价值呈现统一风格 添加 LinkedIn 每天添加5个客户 LinkedIn 好友 统一使用公司身份+配套话术 WhatsApp补充联系 对已回邮件客户，WA加速互动 推荐使用标准开场白+跟进模板 ②...
真正稳定的成交，来自于“跟进有节奏 + 管理有系统” 🎯 为什么你记不住客户，也留不住客户？ 因为你还没有建立一套结构化的客户档案与跟进计划。 现实中很多外贸人是这样做客户管理的： 销售的专业度 = 你能不能比客户还了解他自己。 ✅ 客户档案应包含哪些关键字段？ 以下是适用于 Notion / Excel / CRM 的客户档案标准字段（适配外贸场景），根据以下数据格式建议设计最适合你自己的模板，也可以在本章末尾附件下载我们的Excel版模板： 🧾 基本信息模块 字段 说明 客户公司名称 英文全称 + 国家 行业分类 建材 / 家居 / 3C / 医疗等 公司网址 官网链接 LinkedIn主页 公司页面或负责人页面 国家 / 地区 精确到州/省 客户类型 进口商 / 分销商 / 零售商 / 品牌商 / OEM客户 获取来源 展会...
真正厉害的外贸人，成交不是终点，是“关系资产”的起点。 🎯 为什么大多数客户只下了一单就消失了？ 不是因为产品问题，也不是因为他们不再采购，而是因为： 外贸 = 销售 + 服务 + 信任循环。 建立复购系统，才是真正高利润、低成本、高护城河的外贸模式。 🧠 客户复购的3个核心动因 动因 背后心理 如何激发 📦 产品体验好 “第一次合作不错，值得继续” 控制质量 + 提前交付 + 出货反馈 📞 关系维护好 “你比其他供应商更主动、更靠谱” 主动跟进 + 节日问候 + 提前提醒补单 💰 有独特优势 “换别人太麻烦，你价格也合理” 降低替代成本（组合包/供货稳定） ✅ 成交后 30 天内必须做的 3 件事 ✅ 1. 主动回访确认收货 + 满意度 时间点：预计到货日 + 1~3 天 话术示例： ✅ 2....
真正懂成交的人，懂的是客户的“潜台词” 🎯 你遇到过这些“回复”吗？ 这类表面上的拒绝，其实都不是问题的核心。 客户不会告诉你真相，比如： 所以你要学会听出潜台词 + 引导思考 + 消除风险感。 🧠 客户异议的5大底层动机（心理触发） 异议类别 背后真实心理 对应策略 💰 价格异议 “我还不认为你值这个价。” 提供价值对比 + ROI案例 📦 质量顾虑 “你说的好听，但我没看到证据。” 提供客户评价 + 样品/证书截图 ⏱️ 拖延回应 “我不想承担风险/决策责任。” 降低决策门槛 + 小单试单 👀 不回复 “你还不够吸引我。” 补充亮点 + 重提痛点 + 转平台跟进 🧍已有供应商 “我懒得换，也不确定你更好。” 提供可替代价值 + 降切换成本方案 📌 客户异议回应策略模板（实战话术） 🎯 异议1：「你们的价格太高了」 💡 你不能直接降价，而是要引导客户“重新定义价值”。 ✅ 实战回应示例： 🎯...
一封好开发信，胜过发100封“你好，请问需要吗？” ✅ 为什么多数开发信石沉大海？ 因为太多人写的开发信像这样： “Hi, we are a professional factory from China. We hope to cooperate with you. Looking forward to your reply.” 这种邮件没有吸引力、没有差异化、没有行动引导，客户收到后根本不会点开，更不用说回复。 在这一章，我们将系统化提供你在Email、LinkedIn、WhatsApp三大主渠道的开发话术模版，帮你在第一触点就抓住客户注意力，顺利进入沟通阶段。 🧠 开发信结构框架（通用思维模型） AIDA 开发信模型（适用于所有平台）： 阶段 内容要素 模版提示 A = Attention 抓住注意力 用对方公司名/产品名/市场热点作为开头引子 I = Interest 激发兴趣 简要说明你能解决的问题/独特优势（限2句话） D = Desire 引发想了解更多的欲望 提供案例/证据/合作信号 A = Action 引导对方行动 明确提出下一步动作：回复/样品/会议等 ✉️ Email 开发信模板（首次联系...
成交前一定要做的事：识破骗局，锁定真实买家 🎯 为什么要重视客户验证？ 在外贸客户开发中，最大的不确定性之一就是：你不知道对方是不是真的买家。 你可能已经经历过这些情况： 这一章将教你用低成本+高效率的方式判断客户是否可靠，避免走进骗局和“空耗开发”。 🧠 客户验证五步法 ✅ Step 1：查公司是否真实存在 工具推荐 操作方式 说明 Google Maps 输入公司名+地址，看是否存在实体地点 无实际地址或显示“民宅”请谨慎 官方网站 是否有独立官网（非平台页面）？ 看是否存在完整产品页、联系方式、公司介绍 Whois 查询 查询网站注册信息：域名年龄、注册人、邮箱 建站仅1个月的小语种站=风险信号 BBB / Hoover’s 北美企业查信用评级、DUNS编号 美国/加拿大市场必查 ✅ Step 2：查联系人是否真实 工具推荐 操作方式 说明 LinkedIn 搜索联系人姓名 + 公司名 看是否有一致职位和历史经验 Email验证工具（Hunter.io） 检测邮箱是否真实存在 免费额度可用，避免对假域名发信 谷歌搜索 + Facebook 搜人名+公司，看是否有其他业务轨迹 无社交痕迹 + 免费邮箱 + 无头像 = 高风险组合...
如果你已经阅读过上一章，对三种客户开发路径有了初步了解，那么接下来，我们要做的就是—— 将67个高效工具归类整理，告诉你它们分别适合哪种打法、哪类人群、哪种情境。 这不仅是帮助你更快上手的导航页，还是你在执行过程中的每日查阅工具索引表。 🧭 工具一览全分类（表格索引） 工具分类 推荐工具（示例） 适用路径 推荐使用者 难度 是否免费 🌐 搜索类（7个） Google / Google Maps / LinkedIn 主动搜索型 新手SOHO / 小团队 ★★ ✅ 📊 数据类（15个） Zauba / Portexaminer / Indexmundi 数据破解型 有特定目标客户群 ★★★ ✅/❌ 📚 名录类（10个） Europages / TradeIndia / Yell 主动搜索型 想找采购商名录的人 ★★ ✅ 🧾 海关类（12个） Customs India / VN Customs /...
掌握开发客户的底层逻辑，比盲目撒网更重要 在做外贸客户开发这件事上，绝大多数人掉入了一个陷阱： 他们忙着收集工具和网址，却没有一套“怎么组合使用”的战略地图。 你或许也曾打开几十个网站、注册多个平台，甚至保存了满满一页浏览器书签，但客户依然寥寥。为什么？ 因为你缺少的不是信息，而是路径清晰 + 执行聚焦。 在这一章，我们将为你梳理客户开发的三种核心打法，并帮你判断哪一种更适合你现在的资源和阶段。 🧭 外贸客户开发的三大核心路径 我们将外贸客户开发拆解为以下三类主路径，每种都有自己的工具组合与适用情境。 ① 主动搜索型：用信息战术精准定位客户 适合人群：SOHO卖家、小团队、初创型外贸业务 目标：直接找到对口公司，主动出击 方法关键词 工具示例 简要说明 关键词 + 国家名搜索 Google / Bing 组合关键词如“importer of camping tents in Germany” 企业黄页 Europages / Hotfrog / Yell 通过行业分类或关键词找到公司名称与联系方式 地图定位 Google Maps 查找特定地区的公司分布，定位区域客户 社交搜索 LinkedIn / Facebook 查找采购人员姓名、职位并添加联系 优势：灵活高效，掌控主动权 劣势：对搜索技巧有一定要求，易陷入信息噪音 ② 数据破解型：通过提单数据锁定真实进口商 适合人群：想对标竞争对手、锁定实际进口方的用户 目标：找到真正购买过类似产品的公司，而非潜在询盘者 方法关键词 工具示例 简要说明...
