美国外贸市场及客户开发攻略

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美国市场一直是全球外贸的核心区域,具有强大的消费能力和稳定的商业环境。人口多样化、线上消费增长迅速、对高性价比产品的需求增强,使得美国市场充满无限的机遇,为外贸企业带来广阔的空间。

Part A 美国市场、客户、消费者的特点

一、美国市场的特点

1. 经济高度发达、总体规模庞大

美国消费市场是全球最大的消费市场之一,拥有成熟的商业体系,其规模庞大,对全球经济具有重要影响。近年来,美国消费占GDP的比重一直保持在较高水平,是经济增长的重要动力。

2. 消费结构多样化

美国消费市场的消费结构多样,包括商品零售、餐饮、服务等多个领域。其中,商品零售是消费市场的重要组成部分,涵盖了服装、电子产品、家居用品等多个品类。

3. 线上消费能力较强

美国消费者也一直奉行着“自由美利坚,快乐每一天”的及时行乐主义。Statista数据显示,美国消费者的线上消费额度人均约为3700美元。由此看来,美国市场的线上消费依然强劲。

4. 市场竞争激发不断创新

美国消费者乐于接受新事物,对新技术、新产品有一定的开放度和接受度。与此同时,美国各行各业通常是众多企业、众多品牌相互竞争,对创新和品质要求高。

二、美国客户的特点

1. 注重沟通效率

美国客户最注重效率,商务沟通倾向于坦率,办事要求速战速决。所以与客户建立了联系后,不要反复试探,尽量在一次沟通中将重要信息传达完毕。

2. 注重性价比

只要是质量过关,实用性强,价格合理的产品,无论是什么牌子在美国都会有广大的受众。

3. 注重产品包装

同质量、价位的产品,最后选择的标准就是包装与设计。甚至有些包装特别好的,就算价格略高也会下单,毕竟良好的包装设计也是一种知识产出。

4. 重视契约精神

美国客户在商务活动中非常注重合同和法律条款,因此在谈判和签约时需要详细和严谨。一旦合同签订,会严格遵守合同条款,也要求对方严格履约,同时期望获得优质的售前、售中、售后服务。

5. 美国客户忠诚度不高

作为一个非关系导向的国家,美国客户很注重利益,并不会因为长期交易而跟你讲情分。所以,一旦遇到其它质量相当又价格便宜的产品,他就会转单给其他供应商。

6. 相互尊重

美国客户非常注重时间,准时是商业交往中的基本要求。迟到可能会被视为不专业或不尊重。

美国客户通常不会过多讨论个人生活,尊重个人隐私是必要的。

美国客户通常重视个人主义,喜欢自己做决定,因此在沟通时应当尊重他们的独立性。

三、消费习惯

1. 消费偏好差异化

美国消费者的消费偏好因年龄、收入、地域等因素而异。年轻一代消费者更倾向于在线购物和购买科技产品;而中老年消费者则更注重传统购物方式和购买必需品。

2. 食品消费习惯

有机食品——美国消费者对有机食品的需求持续增长,包括有机水果、蔬菜、肉类和乳制品。 快餐便捷食品——由于生活节奏快,快餐便捷食品在美国市场上占有很大比重。 健康食品——低糖、低脂、低盐和高蛋白的食品越来越受欢迎。

3. 服装消费习惯

休闲服装——美国消费者更倾向于舒适、休闲的服装风格。 运动服装——随着健康意识的提高,运动服装和鞋类的需求增长。 个性化服装:消费者追求个性化和定制化的服装产品。

4. 电子产品消费习惯

智能手机和平板电脑——更新换代快,消费者追求高性能和新功能。 家用电子产品——如智能电视、智能家居设备等,需求增长。 可穿戴设备——如智能手表、健康监测设备等,市场潜力巨大。

5. 健康产品消费习惯

护肤品化妆品——消费者关注产品的安全性和效果。 运动健身服务——健身房会员和在线健身课程受到欢迎。 营养补充品——如维生素、矿物质、蛋白粉等,市场需求稳定。

Paet B 美国的风土人情

商务沟通

在商务场合,避免不必要的身体接触,如拥抱或亲吻,通常握手是最合适的问候方式。

在与美国客户沟通时,应避免涉及政治、宗教、种族、性别等敏感话题。

使用简单、清晰的语言进行沟通,避免使用过于专业或复杂的术语,除非对方是专业人士。

在商务交流中,直接批评可能会引起对方的不悦,应当采用更委婉的方式提出建议或反馈。

美国客户不喜欢过度推销,应当注重建立信任和长期关系,而不是单方面的推销产品或服务。

文化差异可能导致幽默感不同,某些在一种文化中被认为是幽默的言论,在另一种文化中可能不被接受。

常见礼仪

不要随意问他人年龄、婚姻、家庭、财产、薪水等私人问题;尊重不同种族和民族的文化习惯(如穿着打扮、语言﹑行为等)。

着装习俗

上班、赴宴应提前了解着装要求,以适合时宜为主。如:参加丧事,应着黑色或素色衣服;进入教堂等地方,避免穿着暴露。

饮食礼仪

在西餐厅用餐时,先从最外面的一副刀叉开始使用,食物要用叉子压紧,切成小块入口;避免在餐厅喧哗,用餐时不发出过大声响,喝咖啡的小汤匙用作搅拌奶品及糖。

消费文化

小费是美国的一种文化,也被视为一种社交礼仪,餐厅、理发、美容、搬运、清洁、修理、停车、旅店和旅游等服务均需支付小费。在美旅游、学习、工作、生活应入乡随俗,尊重当地文化,按照当地习惯支付小费,否则不但失礼,在一些极端情况下甚至可能引发冲突。

Part C、美国的进口需求

一、进口产品类别

机械设备

工业机械:包括机床、生产线设备、机器人等。

农业机械:如拖拉机、收割机、灌溉设备等。

建筑机械:如挖掘机、起重机、混凝土搅拌机等。

电子产品

消费电子产品:如智能手机、平板电脑、电视等。

计算机及配件:包括台式机、笔记本电脑、服务器等。

半导体产品:如集成电路、芯片等。

汽车及零部件

整车:包括轿车、SUV、皮卡等。

零部件:如发动机、变速箱、轮胎、汽车电子等。

纺织服装

家用电器

(美国)主要进口产品来源国

【中国】通信设备、自动数据处理设备及其部件、带轮玩具、玩偶车、模型及类似娱乐用模型、智力玩具、视频游戏控制器及设备、蓄电池等。

【墨西哥】自动数据处理设备及其部件、载人机动车辆、机动车辆零配件、货运机动车辆、石油原油及从沥青矿物提取的原油等。

【加拿大】石油原油及从沥青矿物提取的原油、载人机动车辆、石油气及其他烃类气、进口退运物品、石油及从沥青矿物提取的油类(不含原油)等。

【日本】载人机动车辆、机动车辆零配件、机动推土机等特种装备、制造半导体器件的机器及装置、疫苗等。

【德国】载人机动车辆、疫苗等、药品、进口退运物品、机动车辆零配件等。

二、(美国消费市场)热销品类

智能家居产品、小家电——如家用智能投影仪,LED植物灯,空气炸锅,香薰机等;

3C电子产品——如翻译笔,点读机,视频游戏设备、扩香仪等;

新兴科技产品——如3D打印机,无人机等;

健康美容类产品——如脱毛机、洁面仪、美甲灯、假发、假睫毛等;

休闲健身类产品——如遥控玩具、户外装备、派对用品、运动器材等;

此外还有花园类例如花卉、植物及清洁用品,包装类如礼品盒,还有家具、纺织品、服装、箱包、家纺用品等,都是比较热门的产品。

Part D 美国客户的付款方式

一、电汇 T/T

电汇是最常见的国际支付方式,通过银行将款项从一个账户转移到另一个账户;在外贸中,电汇广泛用于大额交易,因其速度快、安全性高。

二、信用证 L/C

信用证是由买方银行出具的一种支付保证,确保在卖方满足合同条款时支付货款,常用于大宗商品交易,尤其是初次合作的买卖双方。

三、托收 D/P或D/A

托收是一种银行服务,卖方通过银行向买方收取货款;又分为付款交单(D/P)和承兑交单(D/A);付款交单(D/P)指买方在支付货款后才能取得货物单据;承兑交单(D/A)指买方承兑汇票后即可取得货物单据,之后在汇票到期时支付货款。

四、西联汇款 Western Union

西联是世界上领先的特快汇款公司,适合小额私人的汇款,只需要给客户说你的全名、国籍、电话,客户就可以发送款项,凭MTCN编号即可正常收取款项。

五、在线支付 Online Payment

如PayPal、Apple Pay、Amazon Pay等,这些平台允许在线交易和即时支付,适用于小额交易和电子商务。

六、信用卡 Credit Card

美国银行、信用卡公司、汽油公司和百货商店,甚至某些公用事业和汽车制造商,都发行信用卡。除VISA / MasterCard / JCB / Diners Club Intenational / American Express等主要信用卡外,美国ATM机一般都受理银联(China UnionPay)业务。美国消费者在线上购物、商超消费、酒店等场合都会人们广泛使用信用卡(credit card)。

七、贷记账户 Credit Account

适用于长期合作的买卖双方,买方在卖方处开设账户,并在一定期限内支付账款。

Part E 常见产品认证

UL认证

UL认证由全球检测认证机构、标准开发机构美国UL有限责任公司创立。

针对产品和材料的安全性,非强制性,但民众接受度高。

ETL认证

ETL标志是世界领先的质量与安全机构Intertek天祥集团的专属标志,获得ETL标志的产品代表满足北美的强制标准,可顺利进入北美市场销售。

同UL认证相似,但费用比UL便宜差不多一半。

FDA认证

FDA认证是美国食品药品管理局对药品、食品、生物制品等产品进行的认证。

针对药品、食品、化妆品和仪器。

FCC认证

FCC全称是Federal Communications Commission,中文为美国联邦通信委员会,是美国政府的一个独立机构,直接对国会负责。FCC的工程技术部(Office of Engineering and Technology)负责委员会的技术支持,同时负责设备认可方面的事务。许多无线电应用产品、通讯产品和数字产品要进入美国市场,都要求FCC的认可。

强制性,针对所有带电产品。

DOT认证

DOT, 是美国交通部 (US Department of Transportation) 的英文缩写,它的职责是发展和完善与交通与运输相关的法规, 对进入美国的各种交通工具和运输的危险物品做出一系列规定 , 颁发证书等。致力于维护交通安全, 促进经济发展, 以满足环境和国防的需求。

强制性,针对机动车和配件产品。

CPSC认证

CPSC(Consumer Product Safety Committee)是美国消费品安全委员会的缩写,美国联邦政府机构, 主要职责是对消费产品使用的安全性制定标准和法规并监督执行,从而保护广大消费者的利益。

针对家电,儿童玩具和娱乐消费产品等。

ASTM认证

ASTM系美国材料与试验协会的英文缩写,其英文全称为American Society for Testing Materials。ASTM是美国最老、最大的非盈利性的标准学术团体之一,主要任务是制定材料、产品、系统和服务等领域的特性,性能标准,试验方法和程序标准等。

针对家用设备、电器、电子产品、婴幼儿产品等。

CARB认证

CARB是“California Air Resources Board 加州空气资源委员会”的缩写,2007年4月27日CARB根据该调查举行公众听证会,批准 “空中传播有毒物质的控制措施(Airborne Toxic Control Measure)”,以减少木制品的甲醛释放量。

强制性,针对复合木质产品。

NSF认证

NSF认证(NSF International)是于1944年成立的一个独立的,不以营利为目的的非政府组织。NSF专致于公共卫生、安全、环境保护领域的标准制订、产品测试和认证服务工作,是公共卫生与安全领域的权威机构。

针对水处理产品、设施、设备。

CPSIA认证

CPSIA即2008年8月14日由美国总统布什签署生效的安全改进法案,CPSIA影响着美国所有生产、进口、分销玩具、服装和其他儿童产品及护理品的相关行业。所有制造商应该保证其产品符合该法案的所有规定、禁令、标准或者规则。

强制性,针对玩具和儿童产品。

DOE认证

DOE认证是指美国能源部(Department of Energy)所推行的能源效率认证。旨在提高能源效率,减少能源消耗,促进清洁能源的使用,以及推动可再生能源的发展。DOE认证涵盖了多种产品,包括计算机、显示器、灯具、电器等。

强制性,充电器,适配器,电视剧,冰箱,空调等。

MET认证

MET(MET Laboratories Inc)是Maryland Electrical Testing的简称,位于美国马里兰州,从事于发产品测试技术和认证。MET认证标志适用于美国及加拿大市场:带有C-US的MET标志表示产品已经通过测试,符合美国和加拿大的适用标准,可以同时进入这两个市场。

音视频产品,工控产品,照明灯具,小家电,电动工具等。

cTUVus认证

cTUVus认证是德国莱茵TUV检测机构(TUV Rheinland莱茵公司)的北美认证,已通过OSHA(美国职业安全与健康管理局)承认且成为NRTL(美国国家认可测试实验室)的测试与认证机构,可对流入美国和加拿大市场的产品开展测试和认证服务。虽然市场知名度没有UL名气大,但是认证费用相对较低,时间申请较短。

管控范围包括音视频产品、灯具、家电、信息产品、电动工具、医疗产品、测试仪器等。

Part F 美国的海关政策

一、美国的关税政策

1、一般关税政策

最惠国关税

美国对大多数国家的进口货物适用最惠国关税税率,这些税率根据美国《协调关税表》确定,不同商品对应不同税率,涵盖了各类农产品、工业制成品、原材料等众多产品。

优惠关税

美国与部分国家和地区签订了自由贸易协定或其他优惠贸易安排,符合条件的进口货物可享受较低的优惠关税税率,如北美自由贸易协定(USMCA)等。在这些协定下,特定的商品可享受零关税或大幅降低的关税待遇,以促进区域内的贸易自由化。

2、关税调整机制与特殊关税政策

贸易救济措施下的关税

美国会根据反倾销、反补贴调查结果,对被认定存在倾销或补贴行为的进口产品征收反倾销税或反补贴税,以抵消不公平竞争对本国产业造成的损害。这些税率根据具体产品和调查结果而定,不同案件中的税率可能有较大差异.

基于国家安全等理由的关税调整

根据美国贸易法中的相关条款,如第 232 条、第 301 条等,总统有权以维护国家安全、应对贸易不平衡等为由,对特定进口产品调整关税。此前美国曾依据这些条款对部分钢铁、铝制品以及从中国进口的一系列产品加征关税。

二、美国海关进口清关流程

到港通知

货物到达美国港口前,船公司或航空公司会向收货人或其代理人发出到货通知,通知其准备办理清关手续。

ISF申报

ISF 10+2 是美国海关和边境保护局(CBP)要求的一项进口安全申报制度,必须在开船前 48 小时内完成申报,且信息准确无误,以避免货物延误和额外费用。

选择清关方式

以美国收货人的名义清关:由美国收货人提供 POA 给货代的美国代理,同时还需要美国收货人的 Bond。

以发货人的名义清关:由发货人提供 POA 给起运港货代,货代再转给目的港代理,由美国代理人帮发货人在美国办理进口海关登记号,同时需要发货人购买Bond。

准备清关文件

通常需准备发票、装箱单、提单、到货通知等文件;如有木质包装,需熏蒸证书或无木质包装声明。提单上收货人名字需和其他三种文件上显示的收货人统一,发票及装箱单上也需要有收货方及发货方的名称、地址及电话。

报关

报关行收到到货通知后,提前备妥海关所需要的文件,就可以在预备到港或抵达内陆点 5 天之内向海关申请通关。海运通关通常会在 48 小时内告知放行与否,空运会在 24 小时内通知。有些货物船还没有抵港,海关就已经决定要进行检查。

转关

如果在内陆清关,需要做转关并提供 I.T.编号、生效日、出发地和中止地,内陆海关会用 I.T.编号来控制并放行。

放货

码头 / 船公司放货:码头与船公司是联网的,如果运费预付,提单又是电放,只要海关一放行,码头就会自动放货给卡车公司。

内陆放货

清关后船公司会给一个 pick up编号,代理拿到此 pickup编号后通知收货人,卡车公司凭此号码提货,此号码要等货到达堆场、海关放行后、船公司放行后才可以拿到。

三、美国海关的几项重要规定

1、严格的产品法规

美国对进口产品在安全、质量、环保等方面有严格的法规和标准。例如,电子产品需符合电磁兼容性和安全性标准;食品要满足美国食品药品监督管理局(FDA)的相关要求。不同产品的具体要求差异很大,出口企业必须有针对性地研究并确保产品合规。

2、包装与标识要求

货物包装要能保证运输安全,防止损坏和泄漏,特殊货物需按相应标准包装。产品标签和标识必须包含必要信息,如产品名称、规格、生产日期、成分清单、使用说明、警示标识等,且内容和格式要符合美国法规要求,一般使用英文。

3、限重要求

美国海关对货物的重量有限制,小柜(20 英尺集装箱)限重 17.3 吨,大高柜(40 英尺高柜)限重 19.5 吨,但不同港口可能有不同限重要求。

Part G 美国客户的开发渠道

一、主要展会

美国洛杉矶工业展览会 WESTEC

两年一届,9月在洛杉矶市举办,该展览会是美国机械制造领域最重要的展会之一,参展产品主要是车床、镟床、钻床、镗床、铣床等。

美国拉斯维加斯五金工具展览会 NHS

每年一届,每年5月在拉斯维加斯市举办,该展览会是全美最大的五金制品专业展览会,参展产品主要是日用五金、建筑五金、装饰五金等。

美国拉斯维加斯矿山机械展览会 Min Expo

四年一届,9月在拉斯维加斯市举办,该展览会是全球采矿领域首屈一指的国际性大展,参展产品主要是各类挖掘机械,重型卡车及其配件等。

美国加利福尼亚复合材料展览会 CAMX

每年一届,每年9月在加利福尼亚市举办,参展产品主要是玻纤原材料、玻纤化工原料、玻纤机械等。

美国玻璃及门窗展览会 Glass Build

每年一届,每年9月在拉斯维加斯市举办,是北美市场玻璃门窗行业最大的展览会,参展产品主要是镶嵌玻璃、镀膜玻璃、隔热玻璃、防弹玻璃等。

美国拉斯维加斯消费电子展览会 CES

每年一届,每年1月在拉斯维加斯市举办,是世界上最大、影响力最为广泛的消费类电子技术年展,参展产品主要是数码相机、摄像机、移动电话类、个人电脑类、上网本等。

纽约国际礼品展 NY NOW

NY NOW是北美最大的礼品和家居装饰展,每年在纽约举行两次。展品范围包括家居装饰、时尚饰品、个人护理产品、玩具、文具、工艺品等。参展商来自世界各地的制造商和设计师。观众包括零售商、批发商、百货公司采购员、在线商店店主等。

美国国际汽车展 NAIAS

NAIAS是北美最重要的汽车展之一,每年在底特律举行。展品范围包含最新的汽车模型、概念车、电动汽车和自动驾驶技术。参展商来自全球主要汽车制造商和零部件供应商。观众包括汽车行业专业人士、媒体和公众。

美国食品饮料展 Fancy Food Show

Fancy Food Show是北美最大的特色食品和饮料展,由NASFT(北美特色食品贸易协会)主办。展品范围包括各种特色食品、饮料、有机产品、天然产品等。参展商来自全球的食品和饮料制造商、出口商。观众包括零售商、分销商、餐饮业买家和食品行业专业人士。

美国拉斯维加斯烘焙展览会 IBIE

美国宠物 SUPERZOO

美国宠物用品展 Global Pet Expo

二、搜索引擎

Google www.google.com(含Google Map)

Yahoo

Bing

三、黄页、企业名录

Manta  www.manta.com

作为 20 多年来行业领先的企业名录,Manta 一直在将人们与位于他们附近的本地和小型企业联系起来。

Dun&Bradstreet  www.dnb.com

Crunchbase  www.crunchbase.com

Amfibi  www.amfibi.com

四、主要B2B平台

阿里巴巴国际站 Alibaba.com

环球资源 Global Sources

托马斯Net ThomasNet

介绍:托马斯Net是美国领先的工业B2B平台,提供工业产品和服务信息。

用户群体:美国的制造商、分销商、工业买家。

产品类别:包括工业设备、原材料、机械部件、科学仪器等。

服务特色:提供详细的供应商信息、产品规格和在线询价服务。

TradeKey

介绍:TradeKey是一个全球性的B2B市场,为买家和卖家提供在线贸易平台。

用户群体:全球的制造商、出口商、进口商和批发商。

产品类别:涵盖各种行业,如服装、电子产品、珠宝、机械等。

服务特色:提供会员服务,包括建立在线商店、推广产品、寻找潜在买家。

EC21

介绍:EC21是一个全球B2B平台,帮助供应商和买家进行国际贸易。

用户群体:全球的制造商、出口商、进口商和批发商。

产品类别:包括机械、电子、化工、服装、建材等多个行业。

服务特色:提供在线目录、产品展示、贸易警报等服务。

Wholesale Central www.wholesalecentral.com

Wholesale Central是美国最大的在线批发交易市场,在这里也能找到各行各业的客户信息。

Clever Wholesale www.cleverwholesale.com

这个也是查找美国批发商的B2B网站,包含了不同行业的客户信息。

SeeBiz www.seebiz.com

TradeWheel www.tradewheel.com

www. usbid. com

www. tpage. com

www. aaaoe. com

www. worldbid. com

www. liquidation. com

www. cometotrade. com

www. fibre2fashion. com

www. exportbureau. com

五、主要B2C平台

亚马逊 Amazon

主要涵盖电子产品、家居用品、服装鞋类和配饰、图书和媒体、美容和个人护理、食品和杂货、健康和营养品、工具和家居装修、玩具和游戏等。

eBay

囊括收藏品、电子商品、时尚用品、家居和花园用品、汽车零部件和配件、玩具运动装备、商业和工业用品等。

沃尔玛 Walmart

食品和杂货、电子产品、家居用品、服装和鞋类、美容和个人护理、健康和药品、玩具和游戏、运动和户外用品等。

六、社媒营销平台

Facebook

用户群体——Facebook拥有广泛的用户群体,覆盖各个年龄层,但以18-34岁的年轻用户为主。

个人资料——用户可以创建个人资料,分享状态更新、照片和视频。

社交群组——用户可以加入或创建兴趣群组,进行交流和讨论。

事件功能——用户可以创建活动邀请,管理活动参与情况。

Instagram

用户群体——Instagram用户群体年轻化,特别受18-24岁年轻人的喜爱。

图片和视频分享——用户可以分享照片和短视频,使用滤镜和编辑工具。

故事功能——用户可以发布24小时后消失的内容,增加互动性。

直播——用户可以进行实时视频直播,与观众互动。

X(Twitter)

用户群体——X的用户群体包括专业人士、媒体人士和政治人物,以及寻求实时新闻和信息的用户。

推文——用户可以发送不超过280字符的消息。

转发和点赞——用户可以转发他人的推文,表达赞同或关注。

话题标签——用户可以使用话题标签 (#) 来参与或追踪热门话题。

LinkedIn 

用户群体——LinkedIn主要面向职业人士和企业家,是职场社交的首选平台。

个人简历——用户可以创建专业的个人简历,展示工作经验和技能。

网络建设——用户可以建立职业网络,与同行交流和合作。

内容分享——用户可以分享专业文章和行业动态。

TikTok

用户群体:TikTok的用户群体非常年轻,以Z世代为主。

短视频:用户可以创作和分享15秒到3分钟的短视频。

挑战赛:用户可以参与各种挑战赛,增加互动性和趣味性。

音乐库:提供丰富的音乐库,用户可以为视频添加背景音乐。

Part H 注意事项——细节决定成败

1、美国人口约为 3.4亿,其总体消费能力强劲,具备极大的市场容量。美国客户下达大订单的概率相对较高。

2、宣称来自美国的客户未必就是白人,有可能是拉美裔、非裔亦或是亚裔客户。许多大公司的高层或是决策者是印度人。

3、美国客户通常较为直率、开朗。众多健谈的客户喜爱在会议前或者电话沟通正事之前进行寒暄,所以一定要准备好闲聊(Small Talk)的话题。

4、美国客户对于开发信或者时事通讯(News Letter)的接受程度要高于其他国家。开发信必须要开门见山,突出强调价值。书面英语要努力做到简洁、明晰,不能拖拖拉拉、模棱两可。

5、与美国客户的沟通尽可能做到直接明了,不要兜圈子或含糊其辞,在邮件称呼上他们对“Dear”不太感兴趣,相对比较喜欢“Hi XXX”“Hey”。

6、美国的商业与法律的发展极为健全,维权意识强烈,故而合同(尤其是大订单)的条款务必要明确清晰。在控制成本时也要留意知识产权方面的问题,在质量上也必须做到不耍小聪明、不投机取巧,以防出现不必要的麻烦。

7、美国人比较注重契约精神,相应地,卖家同样也要讲诚信和守时,对客户承诺的事情就一定要做到,以避免遭到投诉。

8、其销售季节性特征显著,诸如圣诞礼品、泳衣、针织帽、服饰等都需精准把握好开发的节点。以圣诞礼品为例,7至8月多数客户会处于休假状态,但紧接着销售旺季即圣诞和黑色星期五的来临,需要提前进行备货,准备好库存,并且做好宣传活动,将排产、海运以及清关时间计算在内,基本上在8月底就要开始着手进行安排。

9、美国客户非常喜欢通过Google来搜索供应商信息。因此,利用Google Trends选取一些搜索量较大的精准关键词,在营销型独立站发布产品信息或资讯,提升关键词排名对于吸引美国客户有很大的帮助。

10、在美国,同一地名的地点数量众多,如Springfield / Ashland / Washington等在很多州的地名重复率相当高。因而,在为新客户报运费时,务必要注意与客户确认州名和邮编(Zip Code)。

11、需要留意设置贸易壁垒的产品,如果货物价值较高或者实际征收税率较高,可以考虑通过转口贸易的方式来加以应对。